Pilar · Operate
Una Base SAP Más Sólida
Operaciones Basis expertas para sistemas SAP estables, seguros y resilientes.
El desafío
La complejidad crece en todo el Landscape SAP
Operación heterogénea y reactiva
Múltiples sistemas SAP con distintas tecnologías y requisitos de soporte, administración reactiva, trabajo manual excesivo y procedimientos inconsistentes entre entornos.
Componentes viejos y controles débiles
Kernels y support packages desactualizados, controles débiles de transportes y cambios, y documentación técnica limitada acumulan riesgo en el landscape.
Riesgo de capacidad y dependencia
Los riesgos de capacidad y disponibilidad se combinan con la dependencia de unos pocos especialistas y amenazan la continuidad.
La función Basis tiene que dar más que administración: tiene que crear una base confiable, controlada y sostenible para todo el landscape SAP.
Cómo lo resolvemos
Gestión integral de SAP Basis
Gestionamos la base técnica SAP de punta a punta, desde la administración diaria hasta el gobierno del ciclo de vida.
Administración técnica diaria
Health checks de sistemas, administración de jobs de fondo, gestión de spool y salidas, administración de usuarios y cuentas técnicas, revisión de file-systems y work processes, y análisis de logs y dumps.
Gestión de Landscape e instancias
Procedimientos de inicio y parada de sistemas, administración de instancias y perfiles, gestión de mandantes, soporte de RFC y conectividad técnica, administración de SAP router y gateway, y controles operativos por entorno.
Cambios y transportes
Gestión y secuenciamiento de transportes, coordinación y validación de importaciones, soporte en ventanas de cambio, resolución de problemas de transportes y segregación entre desarrollo, calidad y producción.
Gestión de ciclo de vida
Actualizaciones de kernel, planificación de support packages, gobierno e implementación de SAP Notes, planificación de mantenimiento, preparación de upgrades técnicos y revisión de compatibilidad de componentes.
Backup, recuperación y continuidad
Monitoreo de jobs de backup, coordinación de pruebas de restore, runbooks de recuperación, soporte de procedimientos de alta disponibilidad y revisiones de preparación para disaster recovery.
Documentación técnica
Inventarios de landscape, procedimientos operativos, líneas base de configuración, runbooks técnicos y documentación de escalamiento y recuperación.
Beneficios para el negocio
Un núcleo SAP más confiable
Mayor estabilidad
La administración estandarizada y el control técnico proactivo reducen los errores operativos y las interrupciones no planificadas.
Seguridad más fuerte
El acceso controlado, el gobierno de parches y el hardening técnico ayudan a proteger la base SAP.
Menor riesgo operativo
Los procedimientos documentados y los especialistas con cross-training reducen la dependencia de recursos individuales.
Mejor control de cambios
Los procesos disciplinados de transportes y mantenimiento reducen el riesgo en producción.
Mayor preparación
Componentes técnicos actualizados y documentación confiable preparan el landscape para upgrades, migraciones e iniciativas cloud.
Operación predecible
Actividades, responsabilidades y reporting definidos crean un ritmo operativo consistente.
Metodología
Estandarizar. Controlar. Mejorar.
Cinco fases que convierten la administración Basis en una operación gobernada y en mejora continua.
- 01
Evaluar
Establecemos el landscape actual, los riesgos operativos, las dependencias y la deuda técnica.
- 02
Estabilizar
Resolvemos los problemas prioritarios y establecemos controles, procedimientos y ownership esenciales.
- 03
Estandarizar
Creamos runbooks repetibles, rutinas de mantenimiento y gobierno entre entornos.
- 04
Operar
Ejecutamos las actividades Basis diarias con niveles de servicio y caminos de escalamiento claros.
- 05
Optimizar
Automatizamos el trabajo repetitivo, reducimos la deuda técnica y mejoramos la resiliencia en el tiempo.
Escenarios de aplicación
Soporte Basis para cada modelo operativo
Basis totalmente gestionado
Global Core Technologies asume responsabilidades operativas definidas en todo el landscape técnico SAP.
Basis Co-Gestionado
Nuestros especialistas complementan tu organización Basis interna y aportan cobertura o expertise especializado.
Cobertura extendida
Cobertura operativa adicional para landscapes críticos, ventanas de mantenimiento y equipos distribuidos.
Soporte de proyectos e hypercare
Expertise Basis para implementaciones, upgrades, migraciones, cutovers y estabilización post-go-live.
Reducción de deuda técnica
Un programa enfocado para actualizar componentes, documentación, procedimientos y controles operativos.
Por qué Global Core Technologies
Por qué las organizaciones eligen Global Core Technologies
Expertise técnico profundo
Nuestros especialistas Basis entienden las dependencias entre aplicaciones SAP, bases de datos, sistemas operativos, cloud e infraestructura.
Seguridad por diseño
La seguridad y los controles de acceso se consideran parte de la operación técnica, no un agregado posterior.
Experiencia en Landscapes híbridos
Soportamos entornos SAP on-premise, cloud privado, cloud público e híbridos.
Gobierno y documentación
Cada servicio está respaldado por ownership claro, runbooks, evidencia y reporting operativo.
Preparación para la transformación
Nuestro modelo de operación ayuda a preparar los sistemas para S/4HANA, RISE with SAP y la modernización futura.
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