Pilar
Operá SAP con confianza
Mantené tu landscape SAP estable, resiliente y en optimización continua.
SAP Cloud Operations
Proactive, AI-assisted operations for SAP — unified observability, automated remediation and SLA-driven service management out of the box.
El desafío de las operaciones SAP
Las organizaciones tienen dificultades para operar SAP de forma confiable por:
Landscapes SAP complejos
Modelos de soporte reactivos
Sobrecarga de incidentes
Visibilidad limitada sobre la salud del sistema
Riesgos de rendimiento y disponibilidad
Soporte Basis, funcional y técnico fragmentado
Falta de un gobierno de servicio estructurado
Dificultad para medir la calidad del servicio y la mejora continua
Sin un modelo de operaciones estructurado, los incidentes se acumulan, la salud del sistema queda invisible y la calidad del servicio se vuelve imposible de medir o mejorar.
Las operaciones SAP no son solo mantener los sistemas funcionando. Son cómo protegés la estabilidad, la disponibilidad y la mejora continua.
Nuestro framework de operaciones
Un modelo estructurado para las operaciones SAP
Cinco etapas conectadas que mantienen tu landscape SAP estable, soportado y en mejora continua.
- 01
Estabilizar
Asegurá que el landscape SAP sea confiable, controlado y esté operativamente listo.
- 02
Soportar
Brindá soporte AMS, Basis y técnico estructurado para incidentes, pedidos y necesidades operativas recurrentes.
- 03
Monitorear
Seguí la salud del sistema, el rendimiento, la disponibilidad, los jobs, las interfaces y los riesgos operativos.
- 04
Optimizar
Mejorá el rendimiento del sistema, reducí los incidentes recurrentes y agilizá los procesos operativos.
- 05
Mejorar
Impulsá la mejora continua del servicio mediante reporting, gobierno, automatización e insights operativos.
Resultados de negocio
Mayor disponibilidad del sistema
Mantené los sistemas SAP críticos disponibles cuando el negocio los necesita.
Resolución de incidentes más rápida
Resolvé incidentes rápido mediante soporte estructurado y responsables claros.
Menor riesgo operativo
Reducí el riesgo de caídas, problemas de rendimiento e interrupciones no planificadas.
Mejor visibilidad del servicio
Obtené visibilidad clara sobre la salud del sistema, la calidad del servicio y las operaciones.
Mejor rendimiento
Sostené un rendimiento SAP rápido y estable para usuarios y procesos.
Mejora continua
Convertí los datos operativos en mejora continua del servicio y los procesos.
Modelo de soporte SAP escalable
Consolidá las operaciones bajo un modelo de servicio medible y escalable.